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深夜十一点，售后主管李经理的手机还在嗡嗡作响。不是家人的问候，而是微信群里一条又一条的客户催单：“昨天报修的机器怎么还没人来修？”“说好的今天给答复，现在怎么搞？”他疲惫地翻看着Excel表格里上百条颜色各异的售后报修记录，试图理清优先级，却发现客服记录的故障描述模糊不清，技术员的反馈散落在不同的聊天窗口，而最关键的历史维修记录，需要打电话问已经下班的老员工···
- 发布时间：2025-12-10
- 作者：青鸟云报修
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